Sou+ Acquafish

Ao atingir R$ 3.500 em compras ao longo do ano, você entra automaticamente para o seleto grupo de Clientes VIP.

Ao atingir R$ 6.000 em compras ao longo do ano, você entra automaticamente para o seleto grupo de CLIENTES DIAMOND.

Desfrutando de benefícios exclusivos durante 12 meses ou até o dia 31/12 do ano vigente, o que ocorrer primeiro. E agora, temos um programa de cashback garantido! Aproveite ainda mais suas compras e receba parte do seu investimento de volta.

Para clientes VIP OU DIAMOND que desejam renovar o status no ano seguinte, oferecemos uma condição especial: é necessário atingir R$ 1.800 em compras até o último dia de janeiro.

Caso esse pedido mínimo não seja realizado dentro do prazo, o cliente perderá o status VIP. Para recuperá-lo, será necessário atingir novamente o valor padrão de R$ 3.500 (vip) ou R$ 6.000,00 (Diamond) em compras no decorrer do ano.

Garanta sua renovação e continue aproveitando todas as vantagens de ser VIP! 

CONFIRA OS BENEFÍCIOS

1 - Frete grátis (total ou parcial) para TODO BRASIL (EXCETO MÓVEIS E AQUÁRIOS).

• VIP: Nós pagamos o frete para você em compras acima de R$ 250, desde que o valor não ultrapasse R$ 50. Caso ultrapasse, você cobre apenas a diferença.

• DIAMOND: Frete grátis em compras acima de R$ 150, com cobertura de até R$ 100. Caso ultrapasse, você cobre apenas a diferença.

O benefício do frete não será válido quando 40% ou mais do pedido estiver dentro de alguma campanha promocional, independentemente do valor final da compra.

2 - Entrega priorizada 

• VIP: Compras feitas até as 14h são entregues no mesmo dia! (Exceto produtos sob encomenda.)

• DIAMOND: Prioridade máxima no despacho, garantindo envios ainda mais rápidos.

3 - Brindes

Os membros VIP e DIAMOND vez ou outra recebem brindes especiais.

4 - Cashback garantido em todas as suas compras (exceto móveis e aquários).

Agora o nosso sistema de cashback foi transformado em pontos, que podem ser acumulados e utilizados em futuras compras.

Todas as compras de produtos, peixes e corais geram pontos.

Clientes VIP acumulam 1,25x mais pontos em todas as compras.

Clientes Diamond  acumulam 2x mais pontos em todas as compras.

📌 Exemplo:
Se em uma compra normal o cliente acumular 100 pontos, o cliente VIP acumula 150 pontos e o cliente Diamond acumula 300 pontos.

Dessa forma, quanto maior sua categoria, mais pontos você acumula e mais vantagens garante em suas compras. 

Ao escolher a forma de pagamento (boleto a prazo), não é aplicado nenhum tipo de cashback.

REGRAS PARA O SISTEMA DE CASHBACK

Resgate de Crédito:

O crédito acumulado poderá ser resgatado no mês consecutivo ao mês da compra.

Relatório Mensal:

O cliente terá acesso a um painel onde poderá acompanhar o relatório de pontos. 

Prazo de Resgate:

Todos os pontos acumulados possuem validade de 6 meses. A expiração acontece sempre no meio do ano ou no fim do ano, o que ocorrer primeiro. Dessa forma, os pontos gerados entre 1º de janeiro e 30 de junho expiram em 31 de junho do mesmo ano, enquanto os pontos gerados entre 1º de julho e 31 de dezembro expiram em 31 de dezembro do mesmo ano.

Por exemplo, uma compra realizada em fevereiro gera pontos válidos até 31 de junho do mesmo ano, enquanto uma compra realizada em agosto gera pontos válidos até 31 de dezembro do mesmo ano.

Resgate de Crédito Inativo:

Dentro dos 60 dias, o cliente poderá resgatar o crédito que se tornou inativo.

• Valor Mínimo para Resgate: O valor mínimo da compra para resgatar o crédito inativo deve ser de 2,5x o valor do crédito.

Exemplo: Se o cliente possui um crédito inativo de R$ 100,00, o valor da compra para resgatar esse saldo deve ser de R$ 250,00.

Caso o cliente não resgate o crédito inativo dentro do período determinado neste regulamento, o crédito expirará, tornando-se impossível seu resgate.

5 - Teste IPC gratuito

Fazer o teste de ICP (Inductively Coupled Plasma) em aquários marinhos é fundamental para monitorar a qualidade da água e garantir a saúde dos organismos marinhos. Esse teste permite medir com precisão os níveis de nutrientes essenciais, como cálcio e magnésio, além de detectar a presença de contaminantes, como metais pesados, que podem ser prejudiciais. 

Nós bancamos todo custo operacional do teste, a única taxa que você precisa pagar é a taxa de envio (que custa R$ 50,00).

Fique atento: Você tem direito a 01 (02 para membros diamonds) teste gratuito por vigência. Após utilizá-lo, garantimos 15% de desconto para realizar testes adicionais de ICP!

6 - Teste Convencional Grátis (Realizado em loja)

Em nossa loja, oferecemos análises detalhadas dos principais parâmetros que influenciam a saúde da vida marinha.

• Clientes VIP: Cálcio, Magnésio, KH e Fosfato.
• Clientes DIAMOND: Cálcio, Magnésio, KH, Fosfato, Nitrito, Nitrato, Amônia e Silicato.

Você tem direito a 1 teste gratuito por mês (ou 2 testes para membros DIAMOND). Caso precise de testes adicionais, oferecemos 20% de desconto para a realização dos demais.

7 - Consultoria Gratuita

Na Acquafish, cuidamos da saúde dos seus animais, não apenas da sobrevivência deles. Nosso compromisso é manter seu aquário sempre funcional, equilibrado e visualmente incrível.

Valorizamos as necessidades individuais de cada cliente. Ao se tornar cliente VIP, você recebe acesso à nossa consultoria exclusiva, com atendimento personalizado para tirar dúvidas, receber orientações e garantir o sucesso do seu aquário.

8 - Projetos 3D Exclusivos para Você!

Na ACQUAFISH, transformamos suas ideias em realidade com nossos projetos 3D personalizados! Criamos soluções incríveis tanto para aquários quanto para itens do dia a dia, sempre com atenção aos detalhes e qualidade.

Se você é um cliente VIP, a experiência fica ainda melhor: aproveite 20% de desconto em qualquer projeto 3D.

9 - Pagamento parcelado em até 12x no cartão

Agora ficou ainda mais fácil comprar na Acquafish! Parcele suas compras em até 12x no cartão de crédito, com parcela mínima de R$ 100,00. Facilidade no pagamento, sem abrir mão da qualidade!

10 - Pagamento parcelado no boleto

Os clientes VIP e DIAMOND têm a conveniência de efetuar pagamentos por meio de boleto bancário (mediante a análise de crédito). No entanto, é importante ressaltar que esse benefício é exclusivo para aqueles que estão conosco há mais de um ano e realizam compras regularmente.

11 - Garantia estendida em equipamentos

Agora, os membros do programa têm direito a 3 meses (6 meses para membros diamond) adicionais de garantia em equipamentos adquiridos na Acquafish, proporcionando mais segurança e tranquilidade nas suas compras. A garantia é válida apenas se o equipamento possuir o selo da Acquafish e se este não tiver sido rompido.

12 - Garantia estendida para os peixes

Se o peixe adquirido vier a óbito em até 12 horas (apenas para membros diamante) após a entrega, você terá direito a um novo exemplar sem custo adicional. Essa garantia reforça nosso compromisso com a qualidade e saúde dos animais que oferecemos.

REGRAS PARA GARANTIA DOS PEIXES

Período de Cobertura
A garantia cobre o óbito do peixe em até 12 horas após a entrega ou retirada na Acquafish.

Condições Necessárias
A garantia é válida apenas se as seguintes condições forem atendidas:

• O cliente seguiu todas as recomendações de transporte e aclimatação fornecidas pela Acquafish.
• Os parâmetros da água do aquário estavam adequados no momento da introdução do peixe (detalhados abaixo).
• O peixe não apresentava sinais de estresse ou doenças no momento da entrega ou retirada.

Recomendações e Procedimentos

Antes de Receber o Peixe

Verifique os parâmetros do aquário (pH, amônia, nitrito, nitrato e temperatura) para garantir condições ideais:

• pH: Entre 8.0 e 8.4.
• Amônia: 0 ppm.
• Nitrito: 0 ppm.
• Nitrato: < 20 ppm.
• Temperatura: 24°C a 26°C.

Após Receber o Peixe

• Realize o processo de aclimatação conforme as instruções fornecidas (aclimatação OBRIGATÓRIA).
• Durante o processo, filme o peixe e mantenha o registro do tempo total de aclimatação.
• Filme o processo de soltura do peixe no aquário, garantindo que todas as etapas foram realizadas corretamente.
• O peide deverá ser solto em até 4h após o recebimento/retirada da loja.

Procedimento para Acionar a Garantia

• Notifique a Acquafish em até 24 horas após a entrega ou retirada, relatando o óbito.
• Inclua: Vídeo do peixe falecido 

Vídeo apresentando os resultados dos testes de água realizados no aquário. No vídeo, inclua as seguintes informações (com você falando):

• Resultados dos testes: [data e horário dos testes]
• Data de recebimento do peixe: [data em que o peixe foi recebido]

Análise do Caso

• A equipe da Acquafish analisará os parâmetros da água e as condições relatadas para determinar a elegibilidade da garantia.

Substituição do Peixe

• Caso a garantia seja aprovada, o cliente terá direito a um peixe do mesmo valor ou espécie, sujeito à disponibilidade de estoque.

Exclusões da Garantia

A garantia não cobre casos em que:

• O peixe foi transportado ou aclimatado de forma inadequada.
• Os parâmetros da água do aquário não atendem aos níveis recomendados.
• O cliente não notificou a Acquafish no prazo de 24 horas.
• O óbito ocorreu devido à agressão de outros peixes ou condições externas não relacionadas ao estado de saúde do peixe fornecido.
• O cliente vai submeter o peixe a quarentena via cobre.

Aqui está uma tabela comparativa entre os benefícios dos clientes VIP e DIAMOND da Acquafish:

Página sujeita a alterações sem aviso prévio - Última atualização: 08/09/2025 - 10h17min